凯狮优配对话全球CEO咨询公司Teneo：清晰叙事和价值主张是中企出海的必修课

专题：2025第十六届夏季达沃斯论坛

　　新浪财经李欣然发自天津

　　6月24日至26日，世界经济论坛第十六届新领军者年会在天津举行。本届论坛以“新时代企业家精神”为主题，围绕“解读全球经济”“中国展望”“剧变中的产业”“投资人类与地球”“新能源与材料”这五大方向展开深入探讨。

　　新浪财经对话全球CEO咨询公司Teneo亚太区战略沟通CEO Lauren Chung女士，重点围绕中国企业如何高质量出海与提升自身软实力展开深入交流。

　　Lauren分享了关于中国在全球化新时代中贸易战略调整、供应链韧性建设、软实力重要性以及企业家精神等多方面的深刻见解。她指出，当前全球化并非走向终结，而是处于一种调整期。中国正以长远的战略眼光积极适应这一变化，展现出强大的韧性与敏捷性，通过不断优化供应链布局，拉近与全球客户的距离，并且在国际舞台上持续扩大开放，推动经济的共同增长。在全球化的新阶段，中国企业面临着新的挑战与机遇，需要更加注重软实力的建设，包括建立清晰的企业叙事、与各利益相关者群体建立良好关系等，以应对复杂的国际环境。此外，Lauren还强调了在AI时代，企业家精神的重要性，认为人性化领导、沟通技巧以及人际关系处理等能力对于企业成功至关重要。同时，她提醒人们在追求科技发展的同时，不可忽视人文因素，人类的判断和伦理监督在应对AI带来的挑战中仍将发挥关键作用。

　　以下为对话实录：

　　新浪财经：鉴于地缘政治紧张局势以及全球供应链的调整，中国一直在积极调整其贸易战略以应对不断演变的全球格局。您对中国在这一全球化新时代中如何调整其贸易关系有何最新观察？

　　Lauren Chung：当前，关于全球化的讨论中，“去全球化”一词频繁出现，似乎给人一种世界各国正在逐渐脱钩的印象。然而，在我看来，这并非真正的去全球化，而更像是全球化的重新调整。具体而言，这种调整体现为国际关系的重塑、贸易路线的重新规划，以及从传统的多边体系向更小规模的区域性、小多边体系的转变，以更有效地应对全球性问题。鉴于全球经济的高度相互依存性，我认为完全的去全球化是不太可能实现的。不过，全球化正处于调整阶段，这其实也并非完全是负面现象。因为全球南方国家、亚洲国家，包括中国、印度、非洲国家等新兴经济体正在崛起，成为全球增长的新动力。这自然促使各国重新思考和调整贸易、投资流动以及合作模式。所以，我认为这种趋势正在积极推动着全球化的转型。

　　就中国如何应对这些变化而言，我认为中国展现出了长期且耐心的战略眼光。举例来说，AI、气候变化、贫困等全球性问题，都需要全人类共同面对、携手解决。我所交谈的企业家们也表现出极大的热情。他们致力于在国际上拓展业务，打造真正的全球企业，无论是在全球建立制造基地、研发中心，还是开拓新的客户市场、建立新的合作关系和创新中心。

　　总结来看，我认为中国正在以全球视野和长期战略眼光应对这些变化，推动世界经济的整体繁荣发展。

　　新浪财经：鉴于供应链韧性已成为全球企业的核心关切，您认为中国公司在构建更具韧性的供应链时应采取哪些策略？

　　Lauren Chung：中国公司向来以韧性和敏捷性著称，这已成为其运营的显著特征。在我看来，中国及中国企业的关键优势之一就在于这种敏捷性，即能够持续适应变化，而非固守僵化的商业模式。他们采用的是鼓励创新与持续发展的迭代式商业模式，这种模式使他们能够应对变化。在应对全球摩擦方面，中国公司表现出了强大的韧性，积极在全球布局枢纽，拉近与客户的距离——从东南亚市场到中东，再到欧洲部分地区、中欧以及中亚。因此，我们建议中国商界领袖在国际化和全球扩张进程中，进入新市场时，无论是建立供应链节点、拓展新资本市场还是接触新客户，都要注重在这些市场中打造所需的软实力与关系网络。

　　在进入新市场时，中国公司必须有一个清晰的叙事和价值主张，明确阐述它们能为当地市场带来什么。目前，全球市场对中国企业的主流叙事可能带有一定偏见，认为中国企业在拓展市场时具有某种“掠夺性”。因此，中国公司需要清晰地传达它们为当地市场带来的价值，包括技术优势、如何改善当地民众生活、促进经济发展以及创造就业机会等。在进入新市场时，中国公司还应积极与政策制定者、监管机构、政府部门、投资者等多类利益相关者建立联系，并妥善管理与媒体的关系。

　　总之，这就是一个全方位的网络构建与软实力发展的过程。通过这种方式，中国公司能够在新市场中建立起更具韧性的业务，并为长期发展奠定坚实基础。因为只有这样，才能让市场各方更全面地理解企业的业务模式、发展战略以及其带来的价值。

　　新浪财经：您如何看待软实力在中国企业出海过程中的重要性？您对中国企业软实力的提升有哪些建议？

　　Lauren Chung：软实力的重要性不言而喻。数十年来，美国、欧洲及其他国家的企业生态系统在这一领域已取得显著成就，积累了丰富的经验。不过，在当前复杂多变的地缘政治格局下，这些企业也面临着前所未有的挑战。在我看来，构建软实力的关键要素包括：打造清晰且引人入胜的企业故事；当商业模式遭遇质疑乃至引发担忧时，尤其是对于处于科技、Web3等敏感行业的企业，能够提供有力且经得起推敲的回应。这些关键信息必须精准地传达给各利益相关者，包括监管机构、政策制定者、政府、公众等。如果中国公司对此漠不关心，或选择保持沉默，那么由此产生的信息真空很可能会被一些负面的叙述所填补。因此，掌控好自身叙事极为关键，企业必须清楚地认识到自身所需的利益相关者群体，并积极与之建立联系，让他们真正理解公司的愿景与使命，能够与公司高层开展坦诚且富有成效的对话。公司的首席执行官、董事会成员、首席财务官、首席战略官等核心高管，都应积极与政府、监管机构与立法者、投资者、媒体、社会组织等各类利益相关方建立体系化的战略关系。

　　过去，中国公司在进入新市场时，或许没有充分重视对这些关系网络的培育与经营，导致公司在当地面临抵制、反弹，甚至被负面新闻所困扰，这些都极大地阻碍了公司获取当地市场成功所必需的政治支持。这种现象在瑞典、德国以及众多欧洲国家都曾出现过。

　　新浪财经：您觉得为什么中国企业在出海软实力相对不足？

　　Lauren Chung：从历史角度来看，过去几十年，大多数中国企业的国际化业务主要依赖所谓的出口模式，即出口产品或服务。这种模式使得它们所面临的国际利益相关者群体相对简单，核心是客户群体。然而，随着中国企业的业务逐渐走向全球，其供应链也日益全球化，利益相关者群体持续扩大。沿用传统思维方式的企业可能缺乏应对这种复杂局面的经验。但值得肯定的是，中国企业很聪明，也很愿意学习。现在是一个新时代，企业也因此需要适应新的格局。

　　新浪财经：今年夏季达沃斯的主题是“新时代的企业家精神”，您觉得当下，企业家精神应该包含哪些要素？

　　Lauren Chung：在商业的人文维度上，我认为几个核心要素是人性化的判断、人际关系处理以及人性化的领导力，尤其是人性化的领导力，其重要性不容小觑。当下，中国企业家及其企业正身处一场全方位的变革浪潮之中，面临着诸多亟待解决的问题，既包括构建以人工智能为驱动的生产要素，也涉及应对复杂多变的地缘政治局势，以及调整优化供应链路径。企业内部的这些结构性变动与调整，无疑会向员工传递出强烈的不确定性信号。所以，我想要着重强调的是，在如此复杂多变的商业环境中，以人为本的领导力以及在全球范围内建立并维护广泛关系的能力，将变得极为关键。

　　此外，战略沟通可以被视为另一项核心能力。沟通的基础性作用不言而喻，无论是在国际商业舞台上，还是在企业日常运营中，有效沟通都是不可或缺的。

　　因此，我认为沟通技巧对于中国企业家而言至关重要。在过去，这往往是不少中国企业在领导层建设中容易忽视的一个关键领域。所以，在人工智能时代的大背景下，领导力、战略沟通、人际关系和同理心等要素将变得愈发重要，这些能力将成为企业在激烈竞争中脱颖而出的关键要素。

　　新浪财经：在当下这个AI时代，您认为英文应该如何平衡对人文因素的关切与对科技与数据的聚焦关注？

　　Lauren Chung：目前，人工智能正在飞速发展，大型语言模型仍在持续构建与完善之中，不过，这些模型可能存在偏差。尽管AI在诸多方面为商业运营带来了显著的效率提升，但模型中存在的偏差却有可能给企业带来巨大的问题，例如推出错误的产品、开展不恰当的广告活动，这些问题可能是因为所依据的数据未能真实地反映全球客户群体的全貌。因此，人类的判断、监督以及伦理和治理监督依然是不可或缺的关键领域，人类需要在其中继续发挥主导作用。这注定是一场漫长的旅程。我认为在短期内，人类劳动是无法被取代的。

　　新浪财经：我们了解到Teneo最近发布了一项全球首席财务官及投资人调研报告。您能否和我们分享一下里面的一些关键数据与洞察？

　　Lauren Chung：近期，我们对132位全球CFO以及200家机构投资者进行了调研，这些受访者所代表的企业市值和资产管理规模超过16.7万亿美元。此次调研旨在深入了解他们目前所采取的行动以及对未来全球市场发展方向的预测。CFO们对经济前景的看法存在地区差异：53%的美国CFO预计今年下半年经济形势将有所好转，而持有相同观点的国际CFO仅占29%。与此同时，他们正重新评估全球制造业的布局。有86%的CFO表示，他们正在积极重塑全球供应链，并重新考虑资本支出与一般性公司支出。

　　值得关注的是，技术革新的紧迫性，尤其是人工智能领域的发展，正在推动业务活动的增加。半数CFO表示，鉴于技术变革，他们计划增加销售、一般和行政费用支出以及资本支出。面对这一快速演变的商业格局，领导团队正在积极调整优先事项和策略，以应对新的挑战和机遇。

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